11月6日零点，天岳恒公司所辖1300万平方米，174处锅炉房、换热站正式开始供暖，为近14万户居民提供供暖保障。

11月5日晚间，城运集团副总经理、天岳恒公司党委书记、董事长、总经理徐铭基带领班子成员前往重点区域锅炉房勘察供暖情况。徐铭基强调，供暖工作涉及千家万户、关系居民群众冷暖，是当前广大居民群众关注的大事。本周末北京将迎来雨雪大风强降温天气，是对今冬供暖的第一次考验，各单位要高标准严要求全力做好供暖服务保障。对下一阶段供暖工作，徐铭基提出具体要求：一是落实供热单位主体责任，全方位做好服务保障工作，做到各项工作有人管、有人盯、有人督、有成效，确保今冬正常供暖、安全供暖，让政府放心，让百姓安心。二是提高服务意识，要把广大居民是否满意作为工作的出发点和落脚点，以“接诉即办”为重要抓手，大力推广首开集团96139一号通服务热线，及时回应居民反映的各类供暖问题，全力以赴让居民家里暖、心里更暖。三是加强安全管理，完善应急预案，加强人员配备，做好应急值守，严格落实安全生产责任，确保供暖设备设施平稳运行、安全供暖。

为提高供暖服务质量，天岳恒公司多措并举贯彻落实“接诉即办”供暖相关工单，编制《天岳恒公司“接诉即办”工作指导手册》，下发至各项目部开展广泛学习，理清接办流程、完善工作机制、加大宣贯培训力度，全力保障供暖初期供热质量，不断提高辖区百姓幸福感、安全感、获得感。

自10月28日试供暖以来，各单位加强对供热设施的巡检和调试，及时解决系统跑冒滴漏问题，进一步增加巡检，做好系统调试，强化现场作业管理工作，同时，针对可能的极端天气，制定突发事件的应急抢险预案和措施，提高应急处理能力，为所辖居民提供坚实的保障。今年，公司结合上个采暖期报修情况，共投入2.68亿元用于242项工程改造，涉及锅炉更新、供热管线改造、设备设施更新、楼底盘管、户内管道更新等。

“辛苦每一天、温暖一冬天”。天岳恒公司在本供暖季将充分运用12345市民服务热线反馈，及时回应群众反映的各类供暖问题。主动服务，上门巡检，做好监测，确保温暖送进千家万户。

(天岳恒公司)